【研習目標】
1. 認清職責及工作角色的價值
2. 針對目標規劃具體可行的工作計劃表
3. 有效整合資源和運用人力
4. 授權管理
5. 工作指導及績效回饋
【課程架構】
本課程便是以主管所必須具備的五大面向的管理能力 - 規劃、組織、用人、指導、監督為核心，課程的設計藉由兩天十四小時的理論講授說明、錄像帶解析、活動的進行、團隊的合作、角色扮演，深入淺出導引學員思考自已「為何被升任為主管」、「主管的工作為何」、「如何授權」、「如何訂定目標和激勵部屬」，提升公司主管在規劃、組織、用人、指導和控制等范疇之管理實力，強化面對目標設定、組織領導、績效評估等問題的解決能力及技巧，以及面對未來之規劃與改善的能力，以有效提升團隊工作士氣、凝聚員工向心力及發揮整體團隊績效，達到不斷求新求變，突破現狀之目的。
【課程內容】
課程時數：2天14小時
課 程 單 元
課 程 內 容
訓 練 方 法
主管的角色與職責
? 經理人的工作范疇
? 關鍵的工作項目
? 自我關鍵工作項目分析
? 講演
? 作業分析
? 影片教學
設定工作目標
? 為什么要設定目標
? 目標的要求
? 目標衡量的項目
? 目標設定的原則與方法
? 關鍵工作的目標設定
? 講演
? 小組活動
? 小組討論
工作計劃展開
? 目標分解的意義與原則
? 部門目標化為行動計劃
? 規劃與排序的技巧
? 講演
? 小組活動
時間管理
? 時間管理的意義
? 典型的時間陷阱
? 時間管理的方法 ─PRC三部曲
? 講演
? 小組活動
? 影片教學
工作授權
? 授權的意義與時機
? 授權的步驟
? 授權的原則
? 管理猴子的原則
? 講演
? 小組討論
? 影片教學
選才及新人引導
? 選才概述
? 面談前的準備
? 面談技巧與應避免的錯誤
? 新人引導七步驟
? 講演
? 小組討論
? 實例分享
? 個案研究
工作指導
? 工作指導的自我認知
? 工作指導目的
? 工作指導的過程與方法
? 講演
? 小組活動
? 自我認知檢測
溝通
? 影響溝通的要素
? 訊息發送者的認知因素
? 訊息接收者的認知因素
? 溝通技巧的技巧與工具
ê活動：溝通密碼
? 講演
? 小組活動
? 角色扮演
激勵
? 激勵的四個要點
? 激勵的理論
? 激勵的實務做法
? 講演
? 小組討論
績效
? 績效目標的制定
? 績效評量的類別
? 適時的績效回饋
? 講演
? 小組活動
