【蔣梓盈】汽車售后服務客訴新態勢與危機公關

危機公關

培訓對象：廠家服務經理（并使其具備輔導服務站人員如何預防與應對） 培訓課時：6h 培訓方法：案例分析、情景模擬演練、視頻教學、課堂討論課程目標提升汽車服務經理危機公關處理能力課程時長一天適合對象廠家服務經理（并使其具備輔導服務站人員如何預防與應對）課程大綱第一部分 移動互聯網時代客戶體驗管理1.     移動互聯網時代消費理念及消費習慣2.&nbs

【劉潔】以改善績效為中心的專業輔導技巧

溝通技巧

作為團隊領導，個人業績突出或者團隊內個別業績突出并不意味著你是個好領導，只有團隊整體表現優秀才能證明你是個業績優秀的領導。想要團隊績效更上一層樓，團隊經理必須熟練掌握輔導技巧。但是，輔導這件事情似乎困難重重。 作為經理的你，是不是有這樣的困難： ? 工作太忙了，我總是抽不出時間來輔導下屬 ? 每次和下屬提及輔導，他們總唯恐避之不及 ? 下屬的表現不盡人意，但我卻不知道應該怎么幫助他改善績效 ? 個

【胡偉敏】卓越的管理者

領導力

培訓受眾:新任管理者、技術人員、專業人士，人力資源管理者以及企業各階層管理者等。課程收益:本課程基于管理者對崗位的勝任需求，從定位角色與識別組織、規劃工作、提升管理技能、培育下屬、建設團隊、解決問題、自我修煉、管理語錄八個方面，為新任管理者勝任管理崗位、發掘晉升潛力、提升管理技能提供知識、心態、能力、技巧、工具、方法等方面的幫助。課程大綱:導入部分管理者的五種能力學習的五大步驟第一章：對高績效團隊

【胡偉敏】跨部門溝通與協作

跨部門溝通與協作

課程簡介：在企業管理過程中，我們經常看到不同部門明明為了同一工作任務而努力卻發生激烈的沖突，導致工作無法開展，項目進程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進行跨部門溝通，創建積極包容的溝通氛圍，幫助各個部門彼此認同并順利接受不同的建議和想法，推動各部門進行有效協作，共同努力完成任務或實現項目目標， 并為企業創造更大的經濟效益是許多企業管理者面臨的共同課題。課程特色： 激情洋溢 | 互動

【林恩】中層經理的管理技能訓練

管理者技能提升

引子案例：劉力經理的當官情結困惑引子游戲：齊放竹竿游戲--成功管理能力的要素 上篇：中層管理者的基礎管理技能第一章：中層管理者如何制定/實施目標和計劃一、年度計劃下的目標分解管理1.目標體系的制定2.如何制定合適的目標a.目標的SMART原則b.目標分解的核心上級措施就是下級目標c.目標舉例說明課堂練習：裝修房屋制定目標練習d.目標設定中的常見問題a)目的和目標相混淆b)定量目標與定性目

【林恩】工程項目管理與雙贏談判實戰研討課程

談判技巧

【培訓對象】計劃部項目管理人員、工程服務經理等。【培訓收益】1.系統了解和掌握項目管理的基本理論、方法和過程2.學習工程項目管理的核心內容，掌握主要技術3.通過案例分析和專題討論進入工程項目管理的實踐4.如何提高對渠道與供應商的談判技巧與掌控力度第一部分：工程項目管理第一單元1．項目啟動實戰培訓2．項目的發起和可行性分析（成本效益分析、SWOT分析/練習）3．項目經理的挑選和項目章程（**公司開發

【許森】向解放軍學習管理、學習軍隊執行力戰斗力

執行力

一、絕對服從和思想統一二、向正確的方向射擊——組織最大的迷失是戰略的迷失企業的管理者從戰爭和軍事中可以得到的第一個啟示，是要學會戰略性的思考。三、責任感是保持旺盛戰斗力的動力和源泉1.責任感是指一個人對國家、集體和他人能自覺地承擔和完成應當做好的分內之事的心情。2.責任感與執行力是軍隊戰無不勝的必要條件，是知行合一的表現形式。四、紀律性和作風建設1.紀律是基礎。2.嚴肅就是紀律規矩嚴明。五、重視組

【許森】提升七種能力擔負時代重任

其他

【課程大綱】一、習總書記強調的七種能力具體內容1. 政治能力2. 調查研究能力3. 科學決策能力4. 改革攻堅能力5. 應急處突能力6. 群眾工作能力7. 抓落實能力二、習總書記提出“七種能力”的深層含義1. 背景特殊2. 克服本領恐慌3. 強化問題導向4. 提高理論修養，為信念提供理性支

【許森】改革開放與中國式現代化

其他

一、改革開放是我們黨的歷史上一次偉大覺醒一是基于對黨和國家前途命運的深刻把握。二是基于對社會主義革命和建設實踐的深刻總結。三是基于對時代潮流的深刻洞察。四是基于對人民群眾期盼和需要的深刻體悟。五是改革開放是偉大覺醒的產物，改革開放發展了中國、發展了社會主義、發展了馬克思主義。二、改革開放與中國式現代化道路的成功開辟（一）第一階段：“摸著石頭過河”階段（1978-1992）（二）第二階段：中國特色社

【張永軍】完善科技創新體系，加快實施創新驅動發展戰略

戰略管理

【課程背景】2023.12的中央經濟工作會議深入分析了當前宏觀經濟形勢：有效需求不足、外需面臨走弱，部分行業產能過剩，社會預期偏弱、風險隱患依然較多，國內大循環存在堵點等。由此可見，“三駕馬車”（投資、消費和出口）對經濟的拉動效應持續不足。因此，創新就成為了當前和今后我國經濟發展的根本動?。創新也是企業發展的第一動能。蒸汽機時代、電氣化時代、信息化時代等前三次工業革命，勾畫出了全球科技創新的歷史軌

【張永軍】目標管理的理論和實務

目標管理

【課程背景】彼得·德魯克于1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念。美國總統布什將2002年度“總統自由勛章”授予彼得?德魯克，提到他的三大貢獻之一就是目標管理。目標管理即成果管理、責任制。指在企業全員的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地實現目標的一種管理辦法。企業的使命和任務，必須轉化為目標，管理者應該通過目標對下級進行管理。目標是行動

【張韋韋】PPT設計思維

辦公軟件

【為什么要學習這門課程？】如果您已經掌握了PPT的基本操作技能，卻始終設計不出令自己滿意的PPT作品，那么您可以學習一下這門課程。PPT設計就是將作者要表達的觀點如何用更形象、更直觀的形式表達出來，提升視覺效果，加深觀眾的印象。這門課程是從PPT設計的四個步驟（閱讀、理解、思考、表達）來講解如何設計出更高BIG的PPT，讓你的PPT設計也能飛起來！一起來看看這里面的新視界吧！！！【對學員有什么要求

【張韋韋】Excel高效數據分析技術與可視化

辦公軟件

【為什么要學習這門課程？】隨著工作中遇到的數據分析數據量越來越大，掌握高效的Excel數據分析技術如今對于職場辦公人員來說已是迫在眉睫，對于數據分析結果的呈現要求也越來越高，為此我們專門開設了這門課程，幫助職場辦公人員快速提升數據處理效率與數據可視化技術操作水平。【對學員有什么要求？】這門課程適合所有職場辦公人員學習，本課程所講解的知識點操作簡單，易學易用。【學完都有哪些收益？】1、掌握Excel

【張韋韋】全國計算機一級考試(MS-office2016)

辦公軟件

【對學員有什么要求？】1、會最基本的Win7操作系統基本操作2、每個學員需要自備課堂練習用電腦3、學員電腦提前安裝office2016【授課特點】1、通俗易懂：結合考試重點，邊講邊練，易于掌握。2、實用性強：十余年企業授課經驗，案例實用性更強。3、附贈視頻：課后附贈現場錄制視頻，更便于回顧復習。4、幽默風趣：老師幽默風趣，學習氛圍輕松愉快、不枯燥。【授課時長】5天（6h*5）【授課安排】時間授課內

【張韋韋】AI助力提升職場辦公效率

辦公軟件

【為什么要學習這門課程？】在如今的數字化時代背景下，AI（人工智能）技術已逐漸滲透到各個領域，極大提升了生產效率。在職場辦公中，面對海量數據、復雜流程，AI技術以其強大的數據處理能力和驚人的效率，成為提升職場辦公效率的關鍵。然而很多人對于如何利用AI提升辦公效率仍感到困惑，本課程將深入淺出的講解AI在辦公領域中的應用，幫助學員了解和掌握多種AI工具的使用方法及技巧，大幅提升職場辦公效率，成為數字化