【甘紅亮】MTP-中高層管理干部管理能力提升

管理者技能提升

課程介紹：美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：伯強(qiáng)琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？強(qiáng)琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為

【甘紅亮】新晉管理干部管理能力提升

管理者技能提升

課程介紹：本課程結(jié)合德魯克的管理思想，融合了教練技術(shù)、引導(dǎo)學(xué)的教學(xué)理念，針對初級和中級經(jīng)理人的職業(yè)角色轉(zhuǎn)換精心設(shè)計(jì)。對于管理者的共通問題，如計(jì)劃、行動、授權(quán)、溝通、激勵等問題進(jìn)行深入分析并**教學(xué)活動的設(shè)計(jì)，使學(xué)員在課堂上進(jìn)行充分的實(shí)戰(zhàn)演練，掌握并能熟練應(yīng)用基本的管理技能，提高其本人及部門績效。課程收益：了解管理人員的角色與職責(zé)，準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；掌握“把事情做對”的能力，對工作目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略思考；

【甘紅亮】中基層管理加速器：卓越管理者五項(xiàng)技能訓(xùn)練

管理者技能提升

課程背景：管理者，就必須卓有成效。——彼得.德魯克卓有成效，意味著建立目標(biāo)并使之達(dá)成。一個企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或個人的成功和擁有影響力的根本，在于卓有成效的管理。與管理相比較而言，其他因素如人員、土地和資源，僅僅是附屬的條件，退居其次。有效的管理可以達(dá)成目標(biāo)，獲得利益，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如何使組織和管理者實(shí)現(xiàn)成功呢？這是本課程的核心訴求。管理者的角色認(rèn)知和以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理藝術(shù)作為管理者，首先要有清晰的角色定位，有

【甘紅亮】卓越領(lǐng)導(dǎo)力：優(yōu)秀管理者八大核心技能

領(lǐng)導(dǎo)力

課程介紹：美國蓋洛普（Gallup）調(diào)查指出，65%的離職員工其實(shí)是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報(bào)不相符，No5：薪資問題，前三項(xiàng)都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：伯強(qiáng)琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？強(qiáng)琶惡下逼假薦足壁吏陷粥廂厄猛為

【肖宇飛】手把手教會保險(xiǎn)伙伴運(yùn)用法商

其他

【課程背景】2020年起始的疫情成為了壽險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的分水嶺，不管是人力，還是人均均呈現(xiàn)較大幅度的下滑。但同時，反觀績優(yōu)市場，不管是MDRT的人數(shù)，還是績優(yōu)伙伴的產(chǎn)能，均實(shí)現(xiàn)了較大成長。如果拋開市場環(huán)境不看的話，過往壽險(xiǎn)行業(yè)的營銷員伙伴真正享用到了人口紅利，當(dāng)前的保險(xiǎn)行業(yè)所發(fā)展的高度與營銷員伙伴個人的能力是不成正比的。因此各家公司均將提升營銷員能力提上了議事日程。隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中產(chǎn)以上客戶

【肖宇飛】玩轉(zhuǎn)年金險(xiǎn)

其他

【課程背景】年金險(xiǎn)，或者說長期儲蓄類保險(xiǎn)已經(jīng)成為各家公司營銷中**重要的產(chǎn)品之一，同時，年金險(xiǎn)銷售好壞也成為保險(xiǎn)代理人成為績優(yōu)代理人，甚至是MDRT的突破之一。現(xiàn)實(shí)經(jīng)營中，大家總會遇到如下困惑：客戶不認(rèn)同年金險(xiǎn)的受益，太低，不如買基金和股票；客戶對于年金中的教育和養(yǎng)老作用，總是不著急；有的客戶總吐槽年金險(xiǎn)平時取出來，錢太少，如果想更多領(lǐng)取，又要等好久的時間，太麻煩......面對以上諸多問題，既要

【黎冰】管理創(chuàng)造效益——服務(wù)管理技能提升

管理者技能提升

課程背景：管理提升：客服及呼叫中心體系，日常運(yùn)營管理中都面臨著質(zhì)量、效率和專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的繁重任務(wù)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)復(fù)雜度的增加，對中基層服務(wù)管理人員的管理素養(yǎng)、管理技能提出了越來越高的要求。**服務(wù)管理能力的提升，滿足和促進(jìn)服務(wù)升級、服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理的提升。人員提升：大部分的客服中基層管理人員，大部分都是從優(yōu)秀的基層客服人員成長起來的，在專業(yè)知識、業(yè)務(wù)處理能力方面表現(xiàn)

【黎冰】快速提升體驗(yàn)的秘訣——服務(wù)意識與溝通技巧提升

溝通技巧

課程背景：競爭戰(zhàn)略：面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇基本集中在總成本領(lǐng)先、聚焦、差異化三個方面。差異化競爭主要**產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競爭來實(shí)現(xiàn)。在這當(dāng)中，服務(wù)差異化戰(zhàn)略由于其具有投入小、見效快之優(yōu)點(diǎn)，又被很多企業(yè)優(yōu)先選擇。如何快速建立差異化的服務(wù)競爭優(yōu)勢，助力企業(yè)營銷目標(biāo)和公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，這是很多企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的問題。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：目前社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)從商品經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了體驗(yàn)經(jīng)

【黎冰】專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值——呼叫中心運(yùn)營管理提升

管理者技能提升

課程背景：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：目前社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已經(jīng)從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)。在這大的趨勢背景下，很多企業(yè)都在思考如何做好客戶體驗(yàn)管理，在較短的時間內(nèi)有效提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)銷售和利潤的提升，提升公司品牌形象和口碑傳播。呼叫中心作用：呼叫中心作為企業(yè)的一站式服務(wù)平臺，有效地為內(nèi)外部客戶提給高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，并且在信息平臺、服務(wù)管理、服務(wù)營銷及在客戶體驗(yàn)管理體系中發(fā)揮著核心的價(jià)值，因此近

【王繼紅】談贏天下——雙贏談判必備的“心法”和“技法”

談判技巧

課程背景：國與國之間、廠商之間、企業(yè)與客戶之間、客戶與用戶之間、人與人之間，談判無處不在。尤其在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里、商業(yè)世界中，一次高效的談判，不僅能夠成交客戶、成就客戶，為企業(yè)爭取更大的利益，創(chuàng)造更大的價(jià)值，也能使客戶與企業(yè)建立起緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，長期雙贏、共贏。但談判屬于社會學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，其藝術(shù)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于科學(xué)性；為了抓住有限的客戶資源，把握轉(zhuǎn)瞬即逝的機(jī)會，**談判，高效成交，彼此雙贏，趨勢

【王繼紅】鐵血軍魂——打造絕對成交營銷軍團(tuán)的3力9法（團(tuán)隊(duì)管理篇）

團(tuán)隊(duì)管理

課程背景：一個人可以走的很快，但一個團(tuán)隊(duì)可以走的更穩(wěn)、更久、更遠(yuǎn)；團(tuán)隊(duì)致勝已是當(dāng)今企業(yè)普遍與不變的追求。美的的事業(yè)部制、華為的“鐵三角”、“軍團(tuán)制”就是明證；搭建一個組織很容易，但打造好一支團(tuán)隊(duì)很難，尤其是打造好一支以絕對成交為責(zé)任的營銷軍團(tuán)更是難上加難！縱觀企業(yè)在營銷團(tuán)隊(duì)管理中存在的問題：部門“墻”高而厚，溝通不暢，響應(yīng)不快，效率低下員工相互推諉，彼此扯皮，人浮于事，忙而無效員工“精神離職”，無

【周一凡】雷厲風(fēng)行——高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力提升沙盤

沙盤模擬

課程背景：面對日趨激烈的市場競爭和不確定的政策環(huán)境，如何打造高效的團(tuán)隊(duì)？如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對變革需要的團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力？這些已成為當(dāng)前企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切需要。企業(yè)像艘航船，要抵達(dá)遠(yuǎn)方，必須要有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)不只是簡單的組合，一旦作出管理決策，整個團(tuán)隊(duì)一定要義無反顧地去執(zhí)行。**分小組模擬企業(yè)經(jīng)營，面對復(fù)雜的市場環(huán)境和戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)CEO需要緊緊團(tuán)結(jié)其他管理人員，堅(jiān)決執(zhí)行公司戰(zhàn)

【周一凡】凝心聚力——五個關(guān)鍵時刻透析積極領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：在日常管理工作中我們是否總在等待？等待上級的指示，等待下級的匯報(bào)，等待對方的回復(fù)。是否總感覺管理無序？協(xié)調(diào)不力？積極的管理者會主動創(chuàng)造合作，而非等待支持，積極的管理者會探尋創(chuàng)造性解決方案代替零和博弈的談判。課程中，每個小組扮演一家公司的7個業(yè)務(wù)單元，學(xué)員被要求在規(guī)定時間內(nèi)，完成公司規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)，在這個過程中，學(xué)員要學(xué)習(xí)如何召開會議、如何控制場面、如何準(zhǔn)確決策、如何研發(fā)破解業(yè)務(wù)難題、如何

【周一凡】沙漠掘金——目標(biāo)與計(jì)劃管理

沙盤模擬

課程背景：本課程是引進(jìn)國外專業(yè)體驗(yàn)游戲，讓學(xué)員深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，除了需要課程小組協(xié)作競爭外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的沙盤講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘出公司內(nèi)部存在的根底問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種深入體驗(yàn)的課程。幾只尋寶隊(duì)從地圖上的大本營出發(fā)，開始漫長的沙漠掘金，每支隊(duì)伍所處條件相同，他們在出發(fā)前都將得到1000元現(xiàn)金，這1000元現(xiàn)金可以在大本營購

【周一凡】眾心如城——跨部門溝通與協(xié)作沙盤

沙盤模擬

課程背景：為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)，其它就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？怎樣才能打破部門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮“11>2”的功效？一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”……企業(yè)要在市場競爭中取得優(yōu)勢，就必須依賴于跨部門的溝通與協(xié)作，發(fā)揮“11>2”的強(qiáng)大威力。**跨部門之間的成功協(xié)作與知識分享，才能共同開發(fā)具備競爭力的新產(chǎn)品與服