【何沛恣】電力行業(yè)公文寫作及處理規(guī)范

公文寫作

課程背景：古人云：“文章乃經(jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”，公文，是企業(yè)經(jīng)營運作的信息載體，是企業(yè)達成目標(biāo)的指引。同時，公文寫作能力是評價員工職場素養(yǎng)的重要尺度，是員工思想水平和工作能力的直接反映。針對學(xué)員：電力系統(tǒng)辦公室文秘人員及其他相關(guān)文書需求崗位人員【課程收益】1.根據(jù)電力系統(tǒng)的特點，完成本課程的開發(fā)，課程案例結(jié)合電力系統(tǒng)內(nèi)部案例進行講解；2.掌握現(xiàn)代職場公文的分類、文種、特點和行文規(guī)范規(guī)則，自覺規(guī)

【何沛恣】結(jié)構(gòu)性思維在職場的運用

結(jié)構(gòu)化思維

課程背景：職場中只關(guān)注自身觀點，沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的信息邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達，如果全員普及更可以通過構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語言標(biāo)準(zhǔn)提升整個組織的工作效率。結(jié)構(gòu)性思維是我們在溝通交流中需

【何沛恣】職場中的高效溝通技巧

溝通技巧

課程背景：員工與上級溝通時，無法掌握要領(lǐng)，對上級的命令經(jīng)常理解錯誤，執(zhí)行困難。平級之間的溝通與協(xié)作，經(jīng)常發(fā)生各類誤解與糾紛，導(dǎo)致團隊凝聚力低下。“溝通不到位”成了工作中困擾團隊內(nèi)部或跨部門協(xié)作的常見難題，導(dǎo)致工作結(jié)果不理想。工作之余，與同事聯(lián)絡(luò)感情時，難以激發(fā)對話的談話欲望，遇到不健談的人容易冷場，經(jīng)常陷入你說五句話，對方只“嗯”一聲的“尬聊”場景。隨著社會不斷發(fā)展，今天的職場不善溝通的“悶葫蘆”

【何沛恣】陽光心態(tài)與情緒管理

陽光心態(tài)

課程背景:1、為什么我們工作缺乏激情，做事不積極，責(zé)任心不強？2、為什么我們學(xué)歷高、能力強，卻總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視與提拔？3、為什么我們有著過硬的專業(yè)能力，卻不能更好的完成工作任務(wù)？4、為什么做事不以大局為重，出現(xiàn)問題相互推諉，私下與領(lǐng)導(dǎo)對著干？5、為什么同事間溝通不暢，相互扯皮，推卸責(zé)任，缺乏職業(yè)素養(yǎng)？6、為什么我們總是抱怨，抱怨工作太累，抱怨工資太低，抱怨懷才不遇？7、為什么我們無法管理好自己

【何沛恣】高績效團隊打造

團隊管理

課程背景：團隊與團伙的區(qū)別在于團隊具有上下一致認(rèn)可的目標(biāo)，在分工的基礎(chǔ)上能進行良好的合作，如果無法讓團隊目標(biāo)上下一致認(rèn)可，合作就很難達到高效。管理者如果不能有正確的自我認(rèn)知，并掌握基本的管理技巧，就很難凝聚下屬的人心，就會發(fā)現(xiàn)下屬沒有想象中的那么聽從指揮，出現(xiàn)較多的“問題員工”，團隊就會缺乏必要的工作激情與高效執(zhí)行能力。課程對象：中基層管理人員課程目標(biāo)：1.讓管理者為自身建立恰當(dāng)?shù)慕巧ㄎ唬私夤?/dd>

【臧魯嘉】綜合金融客戶經(jīng)理培訓(xùn)計劃

銀行保險

【課程背景】場景不是傳統(tǒng)金融與生俱來的 DNA，金融場景生態(tài)建設(shè)，對金融機構(gòu)戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品計、營銷運營、風(fēng)險管控、技術(shù)應(yīng)用、人才組織等方方面面提出了更高的要求，更對無數(shù)金融從業(yè)者發(fā)起了挑戰(zhàn)。在頂層設(shè)計布局的之外，支行網(wǎng)點怎樣在原有簡單客戶延伸或增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的打造非金融微場景，實現(xiàn)獲客、活客，提升老客戶貢獻度，成為當(dāng)前轉(zhuǎn)型經(jīng)營的主戰(zhàn)場。【課程目標(biāo)】1、獲客、活客、留客（挖潛）痛點分析2、了

【臧魯嘉】綜合賦能打造零售特色化--銷售服務(wù)型網(wǎng)點

市場營銷

課程背景商業(yè)銀行零售金融產(chǎn)品（理財、基金、國債等）獲客難，銷售難，留客難已經(jīng)成為大家的共識。細數(shù)成功的案例少之又少，招商銀行算一個，其他案例就很難再舉出來了。究其原因，零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要成熟的外部條件和內(nèi)在因素，要有系統(tǒng)、成熟的方法論支撐。但是隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提升，零售業(yè)務(wù)發(fā)展不可限量，商業(yè)銀行必須應(yīng)對挑戰(zhàn)，迎難而上，創(chuàng)出一片新天地。課程目標(biāo)1、了解商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型的目

【臧魯嘉】怎樣打造數(shù)據(jù)中臺創(chuàng)新營銷活動策劃與實施

市場營銷

【課程背景】移動互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也在影響了客戶的行為習(xí)慣，特別是90后，95后接受的新觀念，新產(chǎn)品，新服務(wù)較以往發(fā)生了巨大的變革，甚至影響了整個社會群體。網(wǎng)點營銷何去何從，應(yīng)用怎樣的新型營銷手段，營銷工具，營銷方式，將成為網(wǎng)點發(fā)展的第二曲線。【課程參數(shù)】1、時間：針對網(wǎng)點上級管理機構(gòu)負責(zé)人大約需要6個小時；網(wǎng)點負責(zé)人大約需要6個小時；一對一幫扶網(wǎng)點研究營銷轉(zhuǎn)型需要7天。2、形式：分小組對抗

【臧魯嘉】數(shù)字化營銷銀行網(wǎng)點怎樣“玩” ---移動互聯(lián)網(wǎng)下的營銷轉(zhuǎn)型

銀行保險

【課程背景】移動互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活，也在影響了客戶的行為習(xí)慣，特別是90后，95后接受的新觀念，新產(chǎn)品，新服務(wù)較以往發(fā)生了巨大的變革，甚至影響了整個社會群體。網(wǎng)點營銷何去何從，應(yīng)用怎樣的新型營銷手段，營銷工具，營銷方式，將成為網(wǎng)點發(fā)展的第二曲線。【課程對象】支行長，網(wǎng)點負責(zé)人【課程大綱】一、銀行網(wǎng)點當(dāng)前營銷的痛點1、銀行網(wǎng)點上門客戶越來越少；四大國有銀行逐年減少營業(yè)網(wǎng)點背后的原因？銀行手機AP

【臧魯嘉】數(shù)字化時代的客戶體驗管理與卓越廳堂服務(wù) ---數(shù)字化應(yīng)用賦能網(wǎng)點

銀行保險

【課程背景】數(shù)字時代已經(jīng)來臨，影響著人們的日常生活，也在影響客戶的行為習(xí)慣，商業(yè)銀行怎樣順應(yīng)時代發(fā)展優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)，提升客戶體驗。怎樣應(yīng)用數(shù)字化賦能，實現(xiàn)管理新思維，服務(wù)新模式，營銷新方法，打造新時代充滿競爭力優(yōu)秀網(wǎng)點是我們迫切去解決的問題。【課程目標(biāo)】1、了解數(shù)字化賦能的核心密碼：客戶標(biāo)簽2、了解當(dāng)前銀行網(wǎng)點客戶營銷、服務(wù)、管理的痛點3、學(xué)習(xí)分析所在機構(gòu)賦能數(shù)字化的切入點4、商業(yè)銀行三級機構(gòu)數(shù)字化

【臧魯嘉】實踐干貨：賦能網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)特色化經(jīng)營規(guī)劃

銀行保險

【課程背景】商業(yè)銀行網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略已經(jīng)流行10多年的時間了，但細數(shù)成功的案例少之又少，大家都會想到招商銀行的轉(zhuǎn)型成功，其他案例就很難再舉出來了。究其原因，零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要成熟的外部條件和內(nèi)在因素，要有系統(tǒng)、成熟的方法論支撐。但是隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提升，零售業(yè)務(wù)發(fā)展不可限量，商業(yè)銀行必須應(yīng)對挑戰(zhàn)，迎難而上，創(chuàng)出一片新天地。【課程目標(biāo)】1、了解商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)有哪些，并

【臧魯嘉】個人金融業(yè)務(wù)開門紅怎樣抓住核心指標(biāo)實現(xiàn)突破

銀行保險

【課程背景】為搶抓市場機遇，實現(xiàn)階段性經(jīng)營目標(biāo)，商業(yè)銀行均在歲末年初階段開展“開門紅”業(yè)務(wù)競賽營銷活動。然而在實際推進過程中，往往存在競賽指標(biāo)繁多，市場整體疲軟，員工活力不足等等問題，表面上看這些問題是獨立的，而且總有好的網(wǎng)點。但是實際上所有的競賽活動內(nèi)在是一個系統(tǒng)性的，貫穿銀行各個層級機構(gòu)共同參與實施，更重要的是一定要符合銀行機構(gòu)考核整體戰(zhàn)略目標(biāo)。該課程將以“開門紅”業(yè)務(wù)競賽活動為樣版，系統(tǒng)性講

【臧魯嘉】非金融場景運營賦能實現(xiàn)獲客、活客

銀行保險

【課程背景】場景不是傳統(tǒng)金融與生俱來的 DNA，金融場景生態(tài)建設(shè)，對金融機構(gòu)戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品計、營銷運營、風(fēng)險管控、技術(shù)應(yīng)用、人才組織等方方面面提出了更高的要求，更對無數(shù)金融從業(yè)者發(fā)起了挑戰(zhàn)。在頂層設(shè)計布局的之外，支行網(wǎng)點怎樣在原有簡單客戶延伸或增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的打造非金融微場景，實現(xiàn)獲客、活客，提升老客戶貢獻度，成為當(dāng)前轉(zhuǎn)型經(jīng)營的主戰(zhàn)場。【課程目標(biāo)】1、獲客、活客、留客（挖潛）痛點分析2、了

【臧魯嘉】綜合金融客戶經(jīng)理培訓(xùn)計劃

銀行保險

根據(jù)綜合金融客戶經(jīng)理核心的考核指標(biāo)設(shè)置，在客群建設(shè)、消費金融、資產(chǎn)規(guī)模等領(lǐng)域進行重點規(guī)劃，針對考核指標(biāo)對應(yīng)工作技能要求，結(jié)合零售客群未來發(fā)展方向，從數(shù)字化、場景化以及運營新媒體策略等方式，設(shè)置本培訓(xùn)計劃。重點在針對隊伍基礎(chǔ)新技能的提升方面，以及網(wǎng)點與崗位相互配合方面作為培訓(xùn)重點。具體說明如下：課程一：非金融場景運營賦能實現(xiàn)獲客、活客【課程背景】場景不是傳統(tǒng)金融與生俱來的 DNA，金融場景生態(tài)建設(shè)，

【唐麗華】行動學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)

其他

【課程背景】企業(yè)經(jīng)營管理過程中，經(jīng)常遇到的各種各樣的新問題，也包括尋求更好發(fā)展機會的需求，但很多時候并沒有過往經(jīng)驗可以借鑒。作為管理者，僅靠自己一個人的力量解決層出不窮的問題越來越困難。同時現(xiàn)在的團隊成員都是智慧型人才，如何才能更好地激發(fā)他們，從而一起有效解決的問題呢？這就對管理者提出了更高的要求。所以行動學(xué)習(xí)就成為了一種有效的管理方法，引導(dǎo)技術(shù)的運用可以引發(fā)集體智慧，一起來解決各種各樣的問題，適