【孫菡】醫(yī)護禮儀與醫(yī)患溝通技巧

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo)：提升醫(yī)院的品牌及核心競爭力樹立醫(yī)院專業(yè)而統(tǒng)一的患者服務(wù)形象掌握醫(yī)患咨詢溝通等服務(wù)接待禮儀提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造行業(yè)之美好形象獲得醫(yī)患信賴，樹立行業(yè)卓越的品牌形象課程對象：醫(yī)院醫(yī)師、護士、導(dǎo)醫(yī)、行政后勤人員等所有醫(yī)院工作人員課程時間：2天（6小時/天）課程大綱:第一講：傳承患者至上的服務(wù)理念一、患者需要怎樣的醫(yī)療服務(wù)1.醫(yī)療服務(wù)與其他行業(yè)服務(wù)的顯著不同討論互動：患者期待中的醫(yī)療服務(wù)

【孫菡】銀行服務(wù)提升與禮儀賦能培訓(xùn)

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo)：了解禮儀的重要性，了解禮儀的含義、發(fā)展，感知禮儀在當(dāng)今社會的重要意義與必要性，有意識地提高自身禮儀素養(yǎng)，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)詳細了解窗口服務(wù)服務(wù)流程，從細節(jié)著手，細致化服務(wù)流程，實操演練通過實踐熟練掌握窗口服務(wù)的流程與規(guī)范動作，注重窗口服務(wù)特殊性，掌握從服務(wù)到特定服務(wù)的流程，塑造專業(yè)針對性服務(wù)禮儀。全面提升銀行一線工作人員、大堂經(jīng)理的個人形象，了解職業(yè)形象行業(yè)的劃分規(guī)則，了解色

【盧旭】酒店客戶關(guān)系管理

酒店餐飲

課程目標(biāo)：明確客戶關(guān)系管理的責(zé)任和價值，掌握客戶關(guān)系管理的基本理念，建立符合實際的客戶關(guān)系管理體系，運作具體的客戶關(guān)系管理的手段和方法。課程對象：酒店基層、中層管理人員課程時間：9h，1.5天課程大綱:第一章、客戶關(guān)系管理的基本概念第一節(jié)目的第二節(jié)概念第三節(jié)價值第二章、客戶關(guān)系管理的核心要點第一節(jié)基本要素第二節(jié)客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系第三章、客戶關(guān)系管理的技術(shù)第一節(jié)基本技術(shù)第二節(jié)互聯(lián)外+的新技術(shù)第

【盧旭】酒店銷售

酒店餐飲

課程目標(biāo)：明確銷售的責(zé)任，掌握基本銷售流程，把握正確銷售思路和技巧課程對象：酒店基層銷售人員、銷售經(jīng)理課程時間：9h，1.5天課程大綱:第一章、酒店銷售的基本概念第一節(jié)銷售的定義第二節(jié)銷售人員的必要素質(zhì)第二章、酒店營銷的主要產(chǎn)品第一節(jié)主要產(chǎn)品第二節(jié)酒店產(chǎn)品的特點第三章、酒店營銷的對象第四節(jié)客戶類型第五節(jié)購買行為第六節(jié)購買決策第四章、銷售洽談第四節(jié)預(yù)約第五節(jié)第一次洽談第六節(jié)后續(xù)鋪墊第五章、報價第四節(jié)

【盧旭】酒店市場營銷

酒店餐飲

課程目標(biāo)：明確營銷的責(zé)任，掌握基本營銷策略和手段，把握管理思路課程對象：酒店市場營銷部門的中、高級管理者課程時間：2天課程大綱:第一章、酒店營銷的基本概念第一節(jié)營銷的定義1.營銷的定義2.營銷與銷售的區(qū)別3.酒店營銷的責(zé)任第二節(jié)成功的酒店營銷1.酒店營銷的成功要素2.酒店營銷的從業(yè)者第二章、酒店營銷的策略制定第一節(jié)目標(biāo)制定第二節(jié)可行性分析第三節(jié)策略制定第三章、酒店營銷團隊第一節(jié)營銷部門的構(gòu)成第二節(jié)

【盧旭】酒店戰(zhàn)略營銷

酒店餐飲

課程目標(biāo)：明確戰(zhàn)略管理的目、意義和價值，理解戰(zhàn)略決策的過程和方法，掌握戰(zhàn)略具體的手段和組合套路。課程對象：酒店中、高層管理人員課程時間：12h，2天課程大綱:第一章戰(zhàn)略的基本概念第一節(jié)定義第二節(jié)戰(zhàn)略的價值第三節(jié)戰(zhàn)略的內(nèi)容第二章戰(zhàn)略規(guī)劃第一節(jié)整合的戰(zhàn)略第二節(jié)傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程第三節(jié)新時代的創(chuàng)新第三章酒店的發(fā)展方向第十節(jié)使命第十一節(jié)愿景第十二節(jié)目標(biāo)第四章酒店戰(zhàn)略制定的前提I第十節(jié)外部hongguan環(huán)境

【劉官華】認(rèn)知型創(chuàng)新思維

創(chuàng)新思維

模塊內(nèi)容外心：斷層時代怎么抓住十倍速機會？精華要點1.      錯位競爭：劃定競爭對手的心智邊界，   創(chuàng)立獨特生態(tài)位2.     深度案例：美團的錯位競爭3.     低端顛覆：低端才是主流，從邊緣市場的下方向上顛覆4.&nb

【劉官華】《精益產(chǎn)品創(chuàng)新 2.0》工作坊

戰(zhàn)略管理

創(chuàng)新本質(zhì)：創(chuàng)新的本質(zhì)認(rèn)知1. 把握非連續(xù)時代的變化2. 變化的本質(zhì)：適者生存3. S 曲線的秘密4. 開辟第二曲線連續(xù)增長：創(chuàng)新驅(qū)動增長1. 商業(yè)的基石2. 技術(shù)視角下的“右上角遷移”3. 低端顛覆和錯位競爭4. 練習(xí)：iPhoneSE 特性價值拆解5. 深度案例（零售）：Apple 的神之一手：iPhoneSE業(yè)務(wù)邊界：可視化業(yè)務(wù)邊界1. 公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線2. 鎖定創(chuàng)新標(biāo)的3. 實戰(zhàn)練習(xí) 1：完成

【劉子軍】2023粵港澳大灣區(qū)的戰(zhàn)略布局與產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機遇

戰(zhàn)略管理

項目背景疫情后2023年中國宏觀經(jīng)濟形勢如何？二十大和十四五規(guī)劃對中國經(jīng)濟增長的“新引擎”之粵港澳大灣區(qū)有何戰(zhàn)略機遇？大灣區(qū)企業(yè)該如何超前布局，搶占先機？1、2023中國宏觀經(jīng)濟形勢解析（1）GDP （2）制造業(yè)與進出口（3）金融與貨幣政策（4）消費與統(tǒng)一大市場2、2023中央經(jīng)濟工作會議與兩會政策解讀3、二十大報告關(guān)于粵港澳大灣區(qū)的戰(zhàn)略定位4、廣東省十四五規(guī)劃解析（1）大灣區(qū)的公路與橋

【陳章良】從美學(xué)成歸國，拉平板車授課，完成多個863計劃項目

其他

斑駁的城墻，我們每個人都在攀爬著一道道城墻，然而每道城墻都有一批最先翻越的人，他們首先爬上城墻，給后輩指點著前方的道路，帶領(lǐng)著后輩沖刺更高的墻體。陳章良，就是那批走在前端的人中的一個。陳章良帶領(lǐng)著我國生物工程技術(shù)科研一路向前發(fā)展，甚至是在世界科研領(lǐng)域他都嶄露頭角。他不僅在學(xué)術(shù)上有著頗為深厚的成就，在教書育人、商業(yè)生意、政治為官等方面也有著不俗的成績。他是被學(xué)生們稱作"老板"的老師，他是陳章良。陳章

【陳章良】中國著名科學(xué)家陳章良教授來霞浦……

其他

 5月5日下午4點30分，北京大學(xué)原副校長陳章良教授蒞臨霞浦一中指導(dǎo)工作，并與部分高二學(xué)子座談。參加座談會的還有霞浦一中林斌校長、林雄星副校長、北京鄉(xiāng)賢周桂琳、縣教育局原副局長陳錦燕、校外活動中心金加育主任等。       陳章良教授，北京大學(xué)原副校長，中國農(nóng)業(yè)大學(xué)原校長，中國著名的科學(xué)家，著名的生物及基因工程專家，著名的教授，著名的博士生導(dǎo)師，曾

【白建華（ 清華大學(xué)工業(yè)博士）】抽水蓄能規(guī)劃及開發(fā)建設(shè)

其他

一、授課題目：《抽水蓄能規(guī)劃及開發(fā)建設(shè)》二、授課時長：0.5天三、授課大綱：1、碳達峰碳中和背景下風(fēng)電光伏等大發(fā)展及其對系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力增量需求2、我國抽水蓄能站址資源（總量及分布）3、我國海水抽水蓄能資源（總量及分布）4、抽水蓄能投資政策、價格政策及收益模式5、抽水蓄能現(xiàn)狀及“十四五”發(fā)展規(guī)劃6、抽水蓄能中長期開發(fā)規(guī)劃及遠期展望（2030、2035、2050/2060）7、抽水蓄能中長期發(fā)展規(guī)劃（2

【?祝世虎】ChatGPT的發(fā)展與治理

其他

導(dǎo)語：回顧人類歷史，技術(shù)和倫理緊密交織，面對科林格里奇困境，筆者認(rèn)為，社會倫理優(yōu)先于技術(shù)創(chuàng)新。在新興技術(shù)的設(shè)計和開發(fā)過程中，應(yīng)優(yōu)先考慮和滿足為人類服務(wù)的倫理要求，最大限度利用技術(shù)創(chuàng)新造福人類。結(jié)合我國國情，對于AIGC的治理分為監(jiān)管治理、行業(yè)自律、企業(yè)自治、全民共治四個方面。ChatGPT發(fā)展與治理面臨科林格里奇困境ChatGPT是OpenAI推出的聊天機器人，通過自然對話方式與用戶交互，可以處理

【金占明】企業(yè)戰(zhàn)略管理過程解析

戰(zhàn)略管理

 ◆一個人的個性由以下一些因素決定: 自我認(rèn)知 期望的認(rèn)知 外部認(rèn)知 ◆一個公司的個性特征取決于以下因素: 公司的自我認(rèn)知 公司所期望的認(rèn)知 市場認(rèn)知 ◆從六個維度重新解讀戰(zhàn)略： 觀念——向上看：戰(zhàn)略是一種觀念和意向。思想決定行動，行動決定命運。 未來——向遠處看：戰(zhàn)略是向遠看，以未來為主導(dǎo)。 模式——向后看：企業(yè)戰(zhàn)略是一種連續(xù)一致的決策

【金占明】企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策

戰(zhàn)略管理

課程綱要：　　一、面向21世紀(jì)的企業(yè)戰(zhàn)略觀二、以價值為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理三、駕馭宏觀形勢的基本判斷四、分析市場結(jié)構(gòu)洞察行業(yè)發(fā)展?jié)摿ξ濉⒃诟偁幹薪⒑献骰锇殛P(guān)系六、培育最有價值的核心競爭力七、建立以價值為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略體系八、在市場細分中建立企業(yè)的優(yōu)勢戰(zhàn)略九、增進企業(yè)價值的一體化戰(zhàn)略十、建立在專業(yè)化基礎(chǔ)上的多元化戰(zhàn)略十一、實施"走出去"發(fā)展的國際化戰(zhàn)略十二、企業(yè)并購的動因與戰(zhàn)略分析十三、有效實現(xiàn)資本擴張經(jīng)營